Preguntas frecuentes

 Ingresa a nuestro sitio web, navega por las categorías, elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y finaliza la compra ingresando tus datos de contacto y dirección de entrega.

Por el momento, no contamos con la opción de programar pedidos. Los despachos se realizan según disponibilidad y orden de ingreso.

¡Sí! Nos encuentras en El Poblado, Medellín en el Mixy Mall La Inferior, local 107. Allí puedes ver los productos, comprar directamente y también llevar a tu peludo a la peluquería.

Realizamos envíos a todo Colombia.

• Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  
  
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  

Otras zonas: 3 a 8 días hábiles.Los tiempos pueden variar por clima, logística o fechas especiales.

 El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra. En ocasiones, ofrecemos envío gratis por compras mayores a cierto valor (te avisaremos por redes y correo).

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y también contra entrega en Medellín (sujeto a verificación de cobertura).

Sí. Usamos pasarelas de pago seguras y certificadas que protegen tus datos y tu transacción.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, con su empaque y etiquetas intactas. Aplica solo para productos no perecederos.

Escríbenos a servicioalcliente@shoppets.pet o por WhatsApp con fotos y número de pedido. Si el error es nuestro, nos encargamos del cambio sin costo para ti.

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, según lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Escríbenos si necesitas activar una garantía.

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No, nuestras promociones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

 📍 Estamos en El Poblado, Medellín, en el centro comercial Mixy Mall La Inferior, local 107.

 Todo para tu mascota: snacks, juguetes, alimentos, correas, collares y nuestra exclusiva peluquería canina & spa.

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